Gemeente Wageningen | 32 uur per week | Start zo spoedig mogelijk
Voor de gemeente Wageningen zoeken wij een ervaren en klantgerichte servicedeskmedewerker ICT. Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers bij vragen over systemen, apparatuur en applicaties. In deze functie combineer je technische kennis met een servicegerichte houding.
Je maakt deel uit van het team Informatie & Automatisering (I&A) en werkt mee aan een moderne en betrouwbare ICT-omgeving. Wageningen is volop in ontwikkeling en werkt met onder andere Microsoft 365, Teams en een nieuw IaaS-platform. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat de digitale dienstverlening soepel verloopt.
Wat ga je doen
- Registreren, beheren en oplossen van ICT-meldingen in TOPdesk
- Ondersteunen van medewerkers bij het gebruik van Microsoft 365, Outlook, Teams en andere systemen
- Oplossen van storingen en incidenten, of deze doorzetten naar de juiste specialist
- Uitreiken en beheren van werkplekapparatuur en mobiele telefoons
- Helpen verbeteren van servicedeskprocessen en documentatie
- Onderhouden van contact met leveranciers en gebruikers
- Signaleren van knelpunten en bijdragen aan verbeteringen
Wie ben jij
- Je hebt een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4) richting ICT
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als ICT-servicedeskmedewerker
- Je hebt recente werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie
- Je bent communicatief sterk, oplossingsgericht en klantgericht
- Je kunt goed samenwerken, maar werkt ook zelfstandig en gestructureerd
- Ervaring met TOPdesk, Microsoft 365, Active Directory, Citrix en Azure is een pré
- In het bezit van een ITIL Foundation-certificering is een pluspunt
Wat wij bieden
- Een baan voor 32 uur per week
- Een tijdelijk contract tot april 2026, met mogelijkheid tot verlenging
- Hybride werken in overleg (deels op kantoor, deels thuis)
- Een professionele werkomgeving met ruimte om te leren en door te groeien
- Een salaris tussen €3.000 en €4.400 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring (schaal 8, cao gemeenten)
Over de organisatie
De gemeente Wageningen staat bekend om haar sociale karakter en betrokken inwoners. Medewerkers krijgen de ruimte om hun werk op hun eigen manier vorm te geven en actief bij te dragen aan een duurzame en vitale stad. Vrijheid, verantwoordelijkheid en samenwerking staan centraal binnen de organisatiecultuur.
Praktisch
- Locatie: Wageningen
- Uren: 32 per week
- Start: zo spoedig mogelijk
- Duur: tot 1 april 2026, met optie op verlenging
- Hybride werken in overleg
Ben jij die betrokken en klantgerichte ICT-professional die graag werkt in een omgeving waar vrijheid en betrokkenheid samenkomen? Solliciteer via onderstaande knop.